舆情聚焦 | 这个境外输入性信息，如何开启了舆情研究的新框架？

刚刚过去的7月，其新闻热点除了常态化的抗疫和抗洪之外，引起较大关注的是杭州许某杀妻案、东北官场“平安经”事件、浙大学生留校察看事件，以及21日美国单方面突然要求中方关闭驻休斯敦总领馆等，分别属于社会新闻、官员舆情、大学舆情和国际争端领域。尤其是美国关闭休斯顿总领馆事件，给予国人巨大而强烈的心理冲击，我们认为将对舆情研究产生深远的影响。

我们可以将美国关闭总领馆和杭州许某杀妻案放在一起述评。因为这两个事件都是爆炸性的，都对社会心理产生了巨大的冲击。由于境内外信息传播的不对称性，美国突然关闭休斯顿总领馆的信息是经过国内少数大V第一时间从海外输入境内的，随即在自媒体上作为独家轰动新闻发布了出来。突如其来的剧变，没有官方的把关，混乱的解释和逻辑，加之大V哗众取宠式的喧哗语气、普通网民对于外交程序的普遍不解，产生的社会心理冲击波类同于断交或者宣战，形成了“视觉锤”和“心智锚”，给民众的观感就是两国已经关系陷入严重僵局，几无转圜余地。有人兴奋，有人失望，更多人的陷入迷惘。再接下来，中美两国频繁过招，强化了硬碰硬的对抗，社会心理对于大国关系走向变得悲观。

这给我们的警示之一是，这种众所关注的信息，由于关键要素（How）的残缺，常常带来爆发性的传播，符合类谣言的传播特征，产生的后果是危险而不可预测的。我们在社会转型期和极度敏感的关头，要防范类似“无头无脑”信息的非官方传播，或者尽快给出合理性的解释，否则它常常引发民众极度的躁动不安、擦枪走火，甚至诱发群体事件。

接着，又一冲击波接踵而至，那就是杭州女性失踪案在全民猜谜之后真相大白，原是丈夫杀人分尸，且手段惊悚。这是近年来较为少见的对于社会心理产生较大震撼的社会新闻事件。它导致了女性普遍的不安全感，加剧了社会转型期家庭和婚姻的不稳定性风险。预料此事件的社会后果，是诱发女性主义运动在社会文化心理的强化，同时，各种沉睡于卷宗的女性失踪案将获得更多关注，重新报警或者重启侦破。此事和大洋彼岸闭馆事件营造的社会影响合力，就是国民心理遭遇重创。

“平安经”事件和浙大留校察看事件，属于传统的网络舆情，但是他们分别带来了“好消息”，那就是在国民心理最为迷惘、彷徨无主之际，吉林省委快速派出调查组对当事人严厉处分，浙大也在深夜对于问题学生给予了开除处分——需要提醒的是，这种在“深夜”或者凌晨的发布行为，初衷不明，但带来的传播效果就是“自求关注”。两件对于网民高度关注的灰色人物的处分，化作网络正能量，提振了人心，在社会心理低迷期收拢了民心民意。这也告诉我们，重大关键时刻的勇于担当、有所作为，本身就是一种正能量，对于凝聚人心、鼓舞精神，作用甚巨。

7月除了上述各类事件，还有洪灾和全球疫情加速蔓延带来的忧惧感，影响巨大。但是我们认为，对社会心理乃至中美关系真正产生深远影响的，依然是21日美国突然宣布关闭休斯顿总领馆这个事件。

在此之前，虽然大国博弈已经持续多年，但摩擦主要局限于经济领域，如加征关税、围剿华为等，政治上表现为彼此打口水战和爱国宣示，但并未给两国关系带来实质性的伤害。如今，美国突然单方面打破胶着状态，采取严重伤害两国关系的国家行动，给了国民深刻的心理情感体验。

该事件最直接的影响，是在中美全球性博弈的常态化背景下，以突发性的信息传播，推动社会心理产生急遽性的“凝聚效应”（聚旗效应），表现之一是民心民意将有所聚拢，并将在国际关系中强化敌我双方的角色认知。在这种凝聚效应之下，社会关注的重点正从国内快速转向中美关系以及国际层面。这将深刻影响网络舆情的研究范式和考察框架，意味着在未来的网络舆情研究中，中美关系将成为极为重要的诱发因素和考察因素。这是传统的网络舆情研究范式在今天的重大转换。

在过去多年的网络舆情发展历程中，舆情研究的框架基本是以国内矛盾为主的，包括国内的政治关系、官民关系、社会关系是考察的主体和重点。在网络时代到来后，由于城市化和工业化的齐头并进，很多地方爆发了损害弱势民众利益的负面事件，又加上维稳思维的影响，导致社会矛盾在网络空间涌现并放大，成为网络舆情时代的发端，并保持相当了频度和烈度，绵延至今。我们在研究和考察网络舆情的时候，主要也是立足于国内群体、阶层、利益等方面的矛盾分析，最主要是国家和社会两大范畴之间的矛盾，比如我们在分析涉及官员的网络舆情的时候，就需要考察体制和权力对于社会的影响、新闻宣传对于维稳思维的贯彻、经济社会发展和权力的互动状况等。总之，舆情研究的视角是内倾的，很少涉及到国际关系。

但是武汉疫情的爆发，作为一个标志性的具有国际影响的事件，让网络舆情分析首次突破了这种国内框架，和国际风云搭上了关系。在疫情初期，网络舆情和社会矛盾仅限于国内，尤其集中于湖北和武汉的体制内外、官民之间、规训和训诫之间。按照以前的舆情发展规律，相关部门会参照网民和舆情意见，并根据事情本身的是非曲直，问责涉事官员、抚慰网民心理，直到舆情慢慢散去。但是没有料到的是，病毒疫情快速发展，直接在世界范围内演变为人类灾难，而且疫情话题不再是疫情本身，变成了政治话题、意识形态话题和东西方文化对抗话题，在中美持续对抗的基础上，开辟了新的角力战场，推动博弈朝着冲突方向演进的风险大增。疫情短期内成为一个全球性的历史性的大事件，中国网民被动卷入了这场世界级的激烈混战之中。

带来的后果就是，官方和民众对于事情的是非曲直的评判标准，具有了国内和国际的双重视角。对于官员的批评变得风险重重，因为它很快就会成为国际对手指责中国的“呈堂证据”；对于渎职官员的处理也不再是仅仅追求平息民愤，因为很容易成为官方应对疫情犯错的把柄。无论是官方还是网民，就此变得空前小心谨慎。这种疫情背景下国内国外网络舆论的快速打通，使得习惯于通过激烈的网络批评快意恩仇的中国网民，首次感受到了顾忌和迟疑。

到7月21日，当美国突然关闭休斯顿中国总领馆的消息产生剧烈冲击波之后，可以预料不少人已经在内心产生了明确的情感和认识的分野：一方是自己的祖国，一方是作为对手的美国；以前只是国内事务，眼下还有国际争端。在爱国主义情怀感召下，人们可能倾向于更加紧密团结在一起。国内官民矛盾会慢慢变得不那么激烈，甚至一些矛盾会消弭，而中美对垒情绪可能会变得强烈起来。随着国内外网络信息交流的畅通，境外尤其是美国的对抗性的信息输入将显著增多，来自美国总统的抨击性言论、政治人物的排华性表演、经济巨头“政治正确”的跟风，将吸引网民投射更多的关注和情绪，生产更为突出的网络舆情。这种输入性的舆情又将引发国内的次生舆情，引发潮汐般的社会反应，牵制国内政治、经济、文化领域的注意力。

这样的舆情框架的变化，一方面可以说中国的网民是被动卷入的，如同围观被卷入深海，但是另一方面，一个开放发展、乘风破浪的大国国民，理应拥有更为宽广的思维视野，这种突破性的框架，恰恰提供了历史性的机遇。

网络舆情的研究范式，从国内到国际的演进，将为我们研究国民心理变化，从网民视角看待中美博弈，开启一扇新的窗户。