舆情聚焦 | 智能化发展背后的危机：警惕“资本之手”对社会资源的把持

巴菲特曾说过，“投资人的眼光是建立在时代变革的浪尖，来审视市场潜力的节点，从而到达把握财富的先机。”自“智能”一词成为了资本热点以后，随着智能新技术的大面积推广，如云识别技术、大数据等多项技术的普及，可以明显感觉到，智能化已经成为这个时代资本的新一轮“冲动”。

不可否认，资本在新技术落地、转化与支撑过程中扮演了重要角色。一方面，资本为科技创新提供了强大动力。依托于资本支持的新技术得到充分发展的同时，转化成为更高层次的生产力；另一方面，资本的流动性有效刺激了新技术的不断革新，新技术也正朝向一种迎合资本的态势发展。然而，资本的最终目标是实现利益最大化，完全由资本掌控，最终结果可能将是少数人获得利益。值得深思的是，不论是扫码支付，还是人脸识别，这背后是否有资本之手在“推波助澜”？是否有资本力量不断渗入影响并掌控社会资源？此外，随着智能新技术的不断发展向前，大量新型应用系统采用了基于人脸识别、扫码支付的身份认证方式，这也给安全与隐私问题带来隐患。

无论是老人现金支付遭拒，还是94岁老人被抬起做人脸识别，缺乏人性化的公共服务必然遭到公众的诟病，而舆论也将这些矛头对准了行政主管部门，认为政府在履行公共职能中没有积极承担起应有的社会责任。也正是这种社会责任的缺乏，导致政府漠视边缘群众诉求的现象出现，将老年人群体与智能化时代逐渐撕裂。

值得注意的是，新技术的发展提高办公与生活效率的同时，一些政府部门在施政思维上的弊端也逐渐凸显。个别地方，针对围绕老年人的公共服务，盲目追求技术的便利性，忽视了服务对象本身的具体特质，成为数字时代的“懒政”。不论是智能支付、人脸识别还是此前的健康码，政府部门作为执政主体应充分考虑到不同群体的实际情况，精细化、有针对性，既考虑社会效益又能注重社会公平才是智能化时代社会治理应有的施政思维。

智能化的初衷是更好的为人类提供服务，而不是代替人类。智能化新技术的运用，最关键的因素不在于“技术”本身有多厉害，而在于“人”，在于应用的目的是否“为人”。要想使智能化真正发挥作用，就要把加强顶层设计和“以人为本”统一起来。

具体而言，从政府层面来说，要想真正达到节制资本的目的，让资本能够遵循社会责任，遵守“社会契约”，就要积极承担自己的社会责任，防范资本对社会资源的过度把持。首先要强化责任主体意识，牢固树立责任观念，保持公益性地位；其次，政府要加强与企业之间的对话与合作，积极发挥公共利益平衡的作用，为企业提供政策补贴和资金支持。

从企业层面来说，一方面要积极承担社会责任，遵守社会规则；另一方面，更重要的是加强技术创新，提高效率，管理控制好资本。通过提供技术和人才的方式实现智能化发展，更好的服务社会。

国务院办公厅日前印发《关于切实解决老年人运用智能技术困难的实施方案》，这意味着国家层面看到这一问题，开始出手。智能时代要“以人为本”，社会才会更加和谐。当然，智能化要实现“以人为本”不单只是一个口号而已，这是一项复杂的系统性工程，需要相关部门从顶层设计开始，脚踏实地，一步一个脚印去落实。